Politique d’expédition

Commandez avant le 1er décembre afin de garantir que votre colis arrive à temps pour Noël. Nous proposons un délai de livraison standard de 10 jours ouvrés, toutefois des retards peuvent survenir pendant la période des fêtes. Nous nous efforçons d’expédier les commandes sous 2 jours ouvrés ; cependant, une fois le colis expédié, les délais de livraison ne sont plus sous notre contrôle.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis livrés en retard pour les commandes passées après le 1er décembre.

Délais de livraison

Livraison estimée : 8 à 10 jours ouvrés (généralement sous 10 jours ouvrés)

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés avant expédition

Tous nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt à l’étranger, chez notre fournisseur.

Veuillez tenir compte d’éventuels retards dus aux jours fériés et aux grèves. Étant donné que la commande passe dans la boîte aux lettres dans la plupart des pays, il n’est pas nécessaire d’être présent lors de la livraison.

Informations d’adresse

Il est important de fournir des informations exactes lors du passage de commande. Veuillez vous assurer d’indiquer un prénom et un nom réels et complets, sans utiliser de nom d’entreprise. Des noms incomplets ou incorrects peuvent entraîner un contrôle douanier et affecter le délai de livraison de votre colis. Cela peut également provoquer la perte du colis, pour laquelle nous ne pouvons être tenus responsables.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse. Une fois le colis expédié (sous 2 jours), aucune modification ne pourra être effectuée.

Frais de douane

Nous prenons en charge l’ensemble des frais de douane, afin que vous n’ayez aucun coût supplémentaire imprévu.

Annulation

Malheureusement, il n’est pas possible d’annuler une commande une fois celle-ci passée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande conformément à notre politique de remboursement.

Besoin d’aide ?

Contact : support@colett.com